Metrics - Customer Success

aukro

Vse Notion Chatwoot

Otevrene issues (23)

ID Nazev Zdroj Status Zodpovednost Priorita Otevreno od Reopened
1093 Žádost o zrušení příhozu - lze i v app N notion Not started JARABOT Medium 2026-08-04 -
404 Nevypočítání výše poplatku - aukro ochrany N notion In progress JARABOT Medium 2026-03-04 -
409 Zastavená platba - předání případu admistrátorům N notion In progress Client Medium 2026-03-04 -
417 Automatická úhrada poplatku za Aukro dopravu N notion Not started JARABOT Medium 2026-03-04 -
425 Kupující zakoupil ale odmítá zaplatit N notion Not started JARABOT Medium 2026-03-04 -
435 Dotaz na využití AOK N notion Not started JARABOT Medium 2026-03-04 -
440 Vysvětlení překladů Routes N notion Not started JARABOT High 2026-03-04 -
446 automatické třídění konverzací na teamy N notion Not started Client Medium 2026-03-04 -
449 CSAT formulář v emailu - potvrzení odeslání N notion In progress JARABOT Medium 2026-03-04 -
450 AI vyhodnotilo, že není třeba odpovídat N notion In progress JARABOT Medium 2026-03-04 -
451 Dotaz bez diakritiky vyhodnocen jako slovenština N notion In progress JARABOT Medium 2026-03-04 -
452 Předání konverzace bez potvrzení informace zákazníkovi N notion In progress JARABOT High 2026-03-04 -
464 Předání dotazu bez vyžádání kontaktních informací N notion In progress JARABOT High 2026-03-04 -
469 Reporting N notion In progress JARABOT High 2026-03-04 -
470 Změna jazyku konverzace bez příčiny N notion Not started JARABOT Medium 2026-03-04 -
472 Předávání konverzací N notion In progress JARABOT High 2026-03-04 -
473 Registrace a telefonní číslo jen z EU N notion Not started JARABOT Medium 2026-03-04 -
474 Předání konverzace bez kontaktních údajů, bez reakce N notion In progress JARABOT High 2026-03-04 -
475 Záměna informací - jazyk komunikace chatu vs. jazyk stránek N notion Not started JARABOT Medium 2026-03-04 -
476 Chybné zobrazení otevřených konverzací N notion In progress JARABOT High 2026-03-04 -
484 Dobírka N notion Not started JARABOT Medium 2026-03-04 -
485 Reporting - CSAT chatbota N notion In progress - - 2026-03-04 -
486 Ukončené koverzace N notion In progress JARABOT - 2026-03-04 -

Uzavrene issues (65)

Zobrazit uzavrene
ID Nazev Zdroj Status Uzavreno
400 Nasdílení kompletních informací pro nastavení kontaktního centra notion Archived -
401 Provedení popisu procesů notion Archived -
402 Chybný odkaz na Sazebník poplatků notion Archived -
403 Nabízí telefonní kontakt, který neposkytujeme notion Archived -
405 Ověření stavu platby notion Done 2026-08-04
406 Účtování poplatku za prodej notion Archived -
407 Ověření uživatelského účtu - nenavádět do vyúčtování notion Done 2026-08-04
408 Dotazy k implementaci notion Archived -
410 Připojení přílohy bez reakce bota notion Archived -
411 Změna příjmení notion Archived -
412 Dotaz na číslo nabídky a následně špatné info notion Archived -
413 Administrace - zařazení chatu notion Archived -
414 Strhávání poplatků z platby od kupujícího notion Archived -
415 Zrušení uděleného komentáře - (ne)lze notion Archived -
416 Změna telefonního čísla notion Archived -
418 Dokončení obchodu po dokončení vrácení provize notion Archived -
419 Stažení obdrženého komentáře notion Done 2026-08-04
420 Řešení zablokování už. účtu notion Archived -
421 Lhůta pro podání žádosti o vrácení provize notion Archived -
422 Vrácení přeplatku IBAN notion Done 2026-08-04
423 Nabídka provedení změny dodacích údajů notion Archived -
424 Servisní poplatek vs. provize z prodeje notion Archived -
426 Prolinky notion Archived -
427 Nedodané zboží notion Archived -
428 Černá listina - neblokuje komunikaci notion Archived -
429 Konverzace předaná na adminy není v Otevřených chatech notion Archived -
430 Nezpracovaný dotaz notion Archived -
431 “Náš tým a AI asistent jsou online”, celé jméno agenta notion Archived -
432 Rozpoznání jazyka a domény notion Archived -
433 Nastavení fakturace + dokoupení kreditů před spuštněním notion Archived -
434 Vrácení platby po zrušení obchodu notion Archived -
436 Potíže s podacím kódem u dopravy přes Aukro notion Done 2026-08-04
437 Předání konverzace technickému oddělení notion Archived -
438 Dotazy k nastavení / fungování notion Archived -
439 Vrácení provize při snížení prodejní ceny - ne notion Archived -
441 Vzor AI reportu interakcí notion Archived -
442 Bot přestal reagovat notion Archived -
443 Nezobrazuje se widget notion Archived -
444 Nastavení kontaktního centra notion Archived -
445 Odložený chat notion Archived -
447 Předání konverzace bez definování požadavku notion Done -
448 Provize z prodeje za 2 Kč notion Archived -
453 Zadání bú pro vrácení platby kupujícímu notion Archived -
454 Jak nabídnout zboží v dalších zemích notion Archived 2026-08-04
455 Vrácení zboží - zpětná doprava k prodejci notion Done 2026-08-04
456 Zásilkovna přes Aukro - rozměry notion Done 2026-08-04
457 Dotaz v ENG, odpovědi v ČJ notion Done 2026-08-04
458 Přeplatek na účtu vs. platba za prodej notion Archived -
459 Překlep notion Archived -
460 překlady - nastavení profilu notion Done -
461 Nelze vybrat v konverzaci smajlík notion Archived -
462 Ověřovací platby - VS notion Archived -
463 Nastavení složky Vyřešené chaty notion Done -
465 Žádost o zrušení příhozu - jen na webu notion Archived -
466 Předání konverzace bez údajů notion Done -
467 Duplicitně zadaná platba za nákup zboží notion Archived -
468 Předání komunikace bez upřesnění dotazu notion Done -
471 Chyba v konzoli notion Archived -
477 Vrácení provize - lhůta pro vyjádření kupujícího notion Archived -
478 Faktura přílohou emailu notion Done -
479 Chybná identifikace bankovního účtu notion Archived -
480 Chybný odkaz při potížích s aukro dopravou notion Done 2026-08-04
481 Vrácení provize a přesun nabídky do Neprodáno notion Done 2026-08-04
482 Reakce na žádost o zrušení obdrženého negativního komentáře notion Archived -
483 PPL a Zásilkovna přes Aukro do zahraničí - rozšířit info pro chat notion Archived 2026-08-04